Plus de 1 000 visiteurs à la découverte de Cordon à Dinan – Dinan



Fondée en 1989, Cordon Electronics a parcouru un long chemin. Initialement réparateur pour Minitel, l’entreprise se diversifie au début des années 2000 en se spécialisant dans la fabrication, la rénovation, le recyclage et, plus récemment, le reconditionnement, d’abord de box internet mais aussi de smartphones. Les quelque 950 salariés du centre de Dinan s’ajoutent aux 28 000 salariés répartis dans le monde dans 26 centres en France, en Europe mais aussi en Amérique du Nord et du Sud. Pourtant, le 26 novembre marquait une grande première pour ce grand patron de Dinan : ses premières portes ouvertes.

Une visite d’une heure où le temps passe vite

La maison de Dina a été révélée presque complètement aux quelque 1 000 visiteurs qui ont franchi les portes bien gardées de Cordón. Au programme, une visite de groupe qui débute à la cafétéria et se termine au laboratoire de reconditionnement des smartphones, en passant par le hangar du service logistique. Les groupes sont encadrés par des salariés qui souhaitent servir de guides. Le côté secret de Cordon a intrigué les visiteurs et beaucoup sont venus lorsqu’ils ont eu la chance de découvrir ce qui se passait dans cet immense complexe.

Cordon des portes ouvertes
Le hangar logistique a 6 000 m2 et stocke jusqu’à 6 000 palettes. (Le Télégramme/Blaise Huchet)

Point par point, l’entreprise se dévoile

Premier arrêt : les locaux dédiés aux box et décodeurs, notamment pour SFR et Bouygues Télécom. “Une box qui arrive le matin est emballée le matin avant d’être renvoyée au nouveau client qui la recevra sous trois jours pour Bouygues. Pour SFR les box sont retournées et ils se chargent de la distribution. Si le produit a un panne, le processus est différent et prendra forcément plus de temps », explique Clémence Abbé, l’accompagnatrice du groupe. « En prenant en compte l’ensemble de nos clients, Cordon gère environ 12 millions de boîtiers et décodeurs par an sur l’ensemble des sites français. Ici à Dinan on en soigne 8,7 millions, soit plus de 700 000 par mois ». Par conséquent, l’usine permet aux FAI d’avoir toujours des boîtiers fonctionnels pour les nouveaux clients ou les clients ayant des problèmes techniques.

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Après les bâtiments box, direction la logistique où environ 6 000 m2 servent à stocker 6 000 palettes de matériel électronique. « Nous stockons au total 20 000 palettes, nous avons donc des prestataires qui se chargent de stocker le reste pour nous. Ici, nous recevons, stockons et expédions également. Il y a environ 2 500 mouvements de stock par semaine ». Cordon n’est pas seulement une plateforme logistique bien huilée, c’est aussi un lieu de réparation et de renouvellement pour permettre à tous ces produits de rester en vie le plus longtemps possible. Il existe également des ateliers de peinture, de polissage, de flammage et autres traitements cosmétiques pour donner une seconde vie aux produits. L’électronique n’est pas oubliée puisque chaque appareil est vérifié en cent points avant de passer le contrôle qualité. Les unités défaillantes sont séparées et manipulées par des opérateurs pour résoudre la panne.

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Un atelier sous haute sécurité

Le dernier point de la visite est le laboratoire de réparation de smartphones. Un lieu surveillé puisqu’en 2022 il arrive qu’un téléphone atteigne 2 000 euros pièce. Le processus est similaire aux boîtes. Les téléphones sont reçus, testés, réparés, contrôlés puis renvoyés. Que vous soyez acheteur d’une boutique Cadaoz ou un opérateur qui souhaite proposer des mobiles récents à prix réduits. Agréé par les plus grandes marques de téléphones, le centre de reconditionnement traite environ 50 000 smartphones par mois.

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Clémence Abbé, guide des portes ouvertes ? : “C’est un défi personnel”

Clémence Abbé s’est portée volontaire pour montrer la place de Cordon.

Pour la première fois de son histoire, le groupe Electrónica Cordon a organisé une journée portes ouvertes pour les habitants de Dinan. Et quel meilleur guide qu’un employé de l’entreprise ? Ils étaient un peu moins d’une centaine (sur 950 salariés) à se proposer pour réaliser les tours. Notre guide s’appelle Clémence Abbé et elle n’a pas du tout l’habitude d’errer dans les différents secteurs productifs puisqu’elle est employée au service des ressources humaines. Leur travail quotidien concerne généralement davantage la paie et l’administration du personnel.

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Un “défi personnel”

“Je m’occupe de la paie et de tout ce que cela implique. C’est loin de ce que je fais aujourd’hui”, commence le guide d’un jour. Habituée à travailler devant son ordinateur dans son bureau, cette jeune femme s’est laissée tenter par l’opportunité de guider les visiteurs “pour un challenge personnel”. “Je n’ai pas l’habitude d’être conférencier et c’est un peu stressant, mais c’est surtout une question de fierté de pouvoir présenter cette entreprise. Il y a quatre ans, j’ai rejoint Cordon. D’abord pendant deux ans lors de ma formation, où j’étais au service recrutement. Ensuite, j’ai intégré le service paie après mon diplôme ».

Clémence Abbé ajoute : « Pour préparer cette journée, nous avons eu cette semaine plusieurs entraînements grandeur nature. C’était vraiment sympa d’en savoir plus sur les autres pôles de Cordon. C’est aussi très agréable de faire découvrir tout cela et d’avoir des retours des visiteurs.



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